Politica de envios

Ámbito de entrega

Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente en todo el territorio de España. Actualmente no realizamos envíos a otros países fuera de España.

Descripción de los gastos de envío

• Para pedidos de un valor igual o superior a 100 EUR (IVA incluido), el envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 100 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 EUR.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos aplicables y otros cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Horario de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de transporte

El tiempo estimado de transporte es de 7 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar según la ubicación final de entrega.

Transportistas logísticos

Colaboramos con transportistas de confianza para asegurar que sus muebles lleguen de forma segura, incluyendo: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web ingresando su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto se pierde o llega dañado durante el transporte, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución correspondiente.

• Modificación y cancelación del envío: Solo se pueden realizar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el paquete está en manos del transportista, no se pueden realizar cambios.

• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el usuario.

Precauciones al recibir el pedido

Le recomendamos encarecidamente que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje, indíquelo en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Días no laborables

No se realizan envíos ni entregas durante los fines de semana ni en los días festivos nacionales o locales de España. El tiempo de procesamiento se extenderá automáticamente al siguiente día laborable.

Factores de fuerza mayor

En caso de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o problemas en la infraestructura vial), le informaremos a la brevedad posible sobre el estado de su envío.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 1115 MADISON AVE SE APT 1/2, GRAND RAPIDS, MI 49507-1214, US
Teléfono: +1 (917) 494-7480
Correo Electrónico: assist@mavtrivoqel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)