Términos de Servicio

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Mavtrivoqel (en adelante, "nosotros"). Esta política regula el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos, incluyendo aparadores, consolas, mesas de sofá, tocadores y cómodas. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.

2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web

Para realizar compras, los usuarios pueden registrar una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos esforzamos por garantizar la disponibilidad continua del sitio web, pero no nos hacemos responsables de interrupciones temporales por mantenimiento o causas ajenas. Solo operamos como tienda en línea; no disponemos de establecimientos físicos.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información sobre Precios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y detalles de nuestros muebles. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Tenemos el derecho de corregir cualquier error en el precio o la descripción y de cancelar pedidos basados en información incorrecta.

4. Pedidos y Pago

Al confirmar un pedido, usted se compromete a adquirir los productos seleccionados. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard). El proceso de pago es seguro y cumple con los estándares de protección de datos vigentes.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: Los pedidos de 100 € o más (incluidos 100 €) cuentan con envío gratuito. Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 10,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 15 días hábiles.
Métodos de transporte: Utilizamos principalmente servicios de logística como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Para obtener más detalles sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Página de Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar; deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Plazo de abono: Una vez cumplidas las condiciones, el dinero se devolverá a su tarjeta (Visa o MasterCard). El tiempo estimado de recepción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no lo recibe en ese plazo, contáctenos.
Para más detalles, consulte nuestra Página de Política de Cancelación.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Escenarios y condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 45 días naturales tras la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original.
Pasos para el usuario: Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar la solicitud.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se le indicarán las instrucciones para el retorno del mueble.
Método de devolución: El reembolso será procesado por la entidad emisora de su tarjeta (Visa, MasterCard) de la misma forma que el pago original.
Confirmación: Tras confirmar la recepción y estado de la devolución, el reembolso llegará a su cuenta en 1 a 5 días hábiles.
Para más información, consulte nuestra Página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para conocer cómo recopilamos y protegemos su información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio o la compra de productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes de muebles y logotipos, es de nuestra propiedad y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de daños indirectos o incidentales que resulten del uso de nuestros productos o de la imposibilidad de usar el sitio web, más allá de lo establecido por la ley.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si estos se deben a eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas o fallos en las redes de transporte.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de esta política se considera inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones seguirán manteniendo su plena vigencia y efecto.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 1115 MADISON AVE SE APT 1/2, GRAND RAPIDS, MI 49507-1214, US
Teléfono: +1 (917) 494-7480
Correo Electrónico: assist@mavtrivoqel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)