Métodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluidas Visa, MasterCard y otras tarjetas de los principales circuitos.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus productos, diríjase al carrito de compras para finalizar su pedido. Al elegir el pago con tarjeta, se le solicitará introducir los datos del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la información se procesa a través de canales de comunicación cifrados.

Confirmación del pago
Una vez autorizada la operación por su entidad bancaria, el importe se cargará en su cuenta. Recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de su compra. Si la transacción no es autorizada, el pedido no se procesará y le sugerimos contactar con su banco.

Seguridad y protección de datos

Para nosotros, la integridad de su información es la máxima prioridad.

Seguridad de las tarjetas de crédito
Utilizamos protocolos de cifrado de extremo a extremo para garantizar que los datos de su tarjeta viajen de forma segura. No almacenamos los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad en nuestros servidores para garantizar su total tranquilidad.

Nuestra política de privacidad
Tratamos todos sus datos personales con estricta confidencialidad. Los datos recopilados durante el proceso de pago se utilizan únicamente para gestionar su pedido y mejorar su experiencia de usuario, cumpliendo con los estándares de protección de datos de carácter personal en el ámbito europeo y español.

Resolución de disputas

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente.

Servicio de resolución
En caso de cualquier inconveniente con su pago o pedido, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros. Nuestro objetivo es resolver cualquier diferencia de manera amistosa y eficiente.

Ayuda adicional
Si no logramos llegar a un acuerdo a través de nuestro soporte directo, los usuarios pueden recurrir a las plataformas de resolución de litigios en línea establecidas en el marco de la Unión Europea para mediar en situaciones de consumo relacionadas con las compras en línea.

Comunicación y soporte

Mantenemos una comunicación constante para asegurar que esté informado sobre el estado de su transacción.

Información de actualización
Nos reservamos el derecho de actualizar los métodos de pago o las condiciones de seguridad en cualquier momento para adaptarnos a las nuevas tecnologías y mejorar el servicio. Cualquier cambio relevante se verá reflejado inmediatamente en este apartado.

Moneda y Transacciones

Todos los precios y transacciones se realizan en la moneda indicada en el sitio web (Euros). El importe final que aparece al momento del pago es el total que se deducirá de su tarjeta, sin cargos adicionales ocultos por nuestra parte.

Verificación de Identidad

Para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de realizar comprobaciones básicas para verificar la identidad del comprador en transacciones que presenten patrones inusuales, garantizando así un entorno de compra seguro para todos los usuarios.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con los pagos o sus pedidos de mobiliario, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Dirección: 1115 MADISON AVE SE APT 1/2, GRAND RAPIDS, MI 49507-1214, US
Teléfono: +1 (917) 494-7480
Correo Electrónico: assist@mavtrivoqel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)